先看清三组数据的统计范围
同一个球员的跑动距离，在两家地方差出百分之几，多半不是谁算错了，而是每一份数字把哪一段时间算进去了不一样。看数之前先确认范围，比对着数字较劲快得多。
Q1跑动数据包含补时吗？
包含。上半场补时与下半场补时都计入跑动总量。替补登场的球员只看他上场之后到终场这一段，赛前热身和场边活动不计入。守门员的跑动单独成列，不混进全队场均里一起算。
Q2角球数是怎么数出来的？
一次主罚开出记一次。球被顶出后，同一波进攻里重新开出的算新的一次；被吹判无效后重开的不重复计数。你在卷宗里看到的角球数，指的是这一场双方各自主罚开出的次数，不含定位球训练或热身场景。
Q3伤停和停赛是放在一起的吗？
分开放。伤停以赛前公布的出场名单为准，比赛中途伤退会单独标出来；累计黄牌、红牌造成的停赛记在另一栏。看某一场缺阵情况时，两栏都要扫一眼，不然容易漏人。
Q4替补出场时间短，会不会把场均拉低？
出场不足 15 分钟的样本会单独标注出来。你要看纯主力的场均，可以把它排除在外；要看全队实际负荷，就带着一起算。两种结果在球员数据分册里都能看到，选哪个取决于你要回答什么问题。
找不到某一轮，按主场往下找
卷宗是按主场成卷、卷内再按轮次排序的。直接搜比分或者球员名，常常落不到具体场次上，换成三级路径基本一次就到。
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A
先定赛季
进卷宗编年选赛季，近三个赛季的资料都在这里按时间排好，切赛季就能看到当年的全部主场卷宗。
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B
再定主场
从 14 座主场卷宗里挑你要的那一座。虹口与天河是最早成卷的两座，条目最厚；浦东足球场卷宗带主客场区间对照，想按赛程段找很方便。
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C
最后点到轮次
该主场的轮次列表按时间往下排，点进具体轮次，球员、伤停、跑动、角球四份分册和这一场的轮次笔记会一起带出来。
Q5为什么搜球员名搜不到人？
球员数据是挂在具体场次下面的，不单独成页。先按上面三级定位到主场和轮次，再从球员数据分册里找名字，速度更快，也能顺手看到他那场的跑动和角球参与。
Q6上赛季的轮次去哪了？
按赛季归到对应年份的编年里。上一个赛季、上上个赛季的资料都在，切换赛季就能看到，不用重新检索。跨赛季看同一座主场的变化，也是在这个入口来回切。
Q7检索能一次筛好几个条件吗？
球队、主场、轮次、数据维度四项可以叠加。比如同时限定某一座主场和某几轮，剩下的场次会直接列出来。筛完的地址会带上条件，复制给别人打开也是同一个结果。
Q8按比分搜不到那一场怎么办？
比分不进检索条件。知道是哪座主场、大概第几轮，用这两个基本就能定位；实在记不清轮次，可以先按主场把整列的场次调出来对着日期找。
数字与别处对不上时
差值通常就来自下面这几种情况。按顺序排一遍，多数能自己找到答案；四条都对过还是差得多，再走提交勘误那条路。
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采样方式
卷宗按整场逐段记录，把每个时间段单独落进表格；有些平台的数字来自抽样估算，整场汇总会差出几十到几百米。
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统计区间
含不含补时、替补只算登场之后——这两条最容易造成差异。对照前先看两边的区间说明是否一致。
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数据来源
我们以比赛官方记录为基准，与商业数据商的模型输出在角球归属、伤停判定上会有出入，差得不多但确实存在。
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更新时点
跑动与角球在赛后 24 小时内校正一次，伤停与球员数据要 48 小时才走完。刚吹哨就比对，两边都还在变。
Q9刚看完比赛就看，数字后来又变了？
赛后 24 小时内跑动和角球会随记录校正再更新一次，48 小时内伤停与球员数据还会走一遍。隔一天回来再看一眼，得到的数字通常就稳定了。
Q10同一场比赛两份分册对不上呢？
先比两边的更新时间。如果同一场比赛两份分册的时间戳不一致，以更新较晚的那份为准，另一份会在下一轮更新里跟上。
Q11差多少算正常，多少算异常？
把两边的统计范围调成一样再比。范围一致时，跑动差值一般很小；如果仍差出明显的一截，说明两边对场次或球员的界定不同，把截图和轮次发过来，我们按顺序查一遍。
下载文件与订阅推送
文件打不开、字段看不懂、订阅迟迟没到——这几类多半跟打开方式和接收邮箱有关，处理起来都很快。
Q12CSV 打开是乱码怎么弄？
文件按 UTF-8 编码导出。用表格软件打开时手动选一次编码就正常了；嫌麻烦可以直接看在线表格版本，字段和内容完全一样。
Q13字段名看不懂怎么办？
每个数据包都附一份字段说明文档，写清楚每个字段表示什么、怎么采到的、单位是什么。表头是中文与英文缩写并列，对照着看不用猜。做二次加工时，说明文档里的英文缩写可以直接当列名用。
Q14现在能取到哪个版本，旧的呢？
赛季数据包当前是 v3.4，提供 CSV、JSON 和在线表格三种格式。从 v1.0 起的历史版本都能回溯下载，如果你手上是旧版脚本，取对应版本对字段更省事。三种格式在卷宗下载中心同一处取。
Q15订阅了却没收到更新？
先看订阅时填的那个邮箱，再翻一下垃圾邮件和推广目录。每轮数据包推送与赛季阶段汇总两种订阅在同一处管理，换邮箱的话改一次或者重新订阅一次就好。
Q16只想拿某座主场的场次，能筛吗？
可以。用主客场区间筛，把范围压到某一座球场，再按轮次挑要导出的场次。浦东足球场这份卷宗本身就是按主客场区间整理的，对照赛程段取数最顺手。
提交一条勘误要走几步
确认数字确实有问题，或者某一场的内容缺了，按下面的顺序发过来，能省掉来回问的几轮。材料齐的提交会被优先排进排查队列。
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先截图。把出问题的那一屏截全，数字和它周围的行列标题一起框进去，别只截一个孤立的值。
- 2
再写清位置。轮次、对阵双方、具体字段名，能带上的比分或时间点一起给。缺哪一条，我们就要回头再问一次。
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发到 kefu@qu-team.com.cn，标题里带上轮次，比如“第 28 轮 跑动字段”。这样进队列一眼能分下去。
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等回复。工作日 9:00–18:00 有客服在线接，收到后按提交顺序排入排查，有结论会回到同一封邮件里。
Q17只发一句“数字不对”能处理吗？
能收到，但排查要多走一轮。没有截图我们得先复现你说的是哪一屏，没有轮次就得先确认是哪一场。补上这两样，处理速度差得挺明显。
Q18提交之后多久能看到变化？
排查按收到的时间顺序走，确认需要修正的，会在下一轮更新时一并体现在卷宗里。涉及多份分册的改动会多花一点时间，过程中如果有疑问，我们会用同一封邮件跟你确认。
上面都没解决
六类情况没盖住你的问题，用下面两个通道直接找我们。挑哪个，看你要说的事情能不能几句话讲完。
kefu@qu-team.com.cn
适合勘误提交、文件问题和订阅变更。带上截图与轮次信息，一次说清，回复也快。工作日 9:00–18:00 有人在。
PHONE
400-2014-1105
适合几句话能讲完的事，比如怎么筛出某一座主场的场次、某一轮从哪个入口进、订阅怎么换邮箱。同样是工作日的 9:00–18:00。